PROGRAM KONFERENCJI-WARSZTATU
godz. 9:30-16:30Wprowadzenie
Arkadiusz Hajduk, wiceprezes ds. Corporate Learning ICAN Institute
Portale społecznościowe – Dlaczego ludzie ich używają?
czas trwania: 60 min
prof. Mikołaj Jan Piskorski, Harvard Business School
Ćwiczenie:
Ćwiczenie:
- Główne przyczyny niepowodzeń w portalach społecznościowych (20 min)
Technologie społecznościowe – Jak wykorzystać portale społecznościowe?
czas trwania: 60 min
prof. Mikołaj Jan Piskorski, Harvard Business School
Ćwiczenie:
Ćwiczenie:
- Ćwiczenie z technologii społecznościowyc
Social CRM, co to oznacza dla biznesu i jak osiągnąć z tego realną wartość dla firmy?
czas trwania: 45 min
Konrad Siatka, Software Mind
Social CRM
Social CRM
- Co to jest Social CRM?
- Jak wykorzystać wiedzę sieci społecznościowych do rozwoju i optymalizacji Twojego biznesu?
- Jak zrealizować wzrost sprzedaży dzięki obserwacji zachowań sieci społecznościowych oraz zachowań poszczególnych jej członków?
- Jak Twoja firma może zaistnieć w sieciach społecznościowych, aby było to wartościowe dla firmy i jej Klientów?
- Jakich narzędzi technologicznych warto użyć, aby efektywnie realizować strategię Social CRM?
Strategia społecznościowa – Budowanie działalności i relacji
czas trwania: 140 min
prof. Mikołaj Jan Piskorski, Harvard Business School
- Ćwiczenie z wprowadzania strategii (30 min)
- Indywidualna praca nad strategią (20 min)
- Grupowa praca nad strategią (40 min)
- Prezentacje 3 wybranych rozwiązań (10 minut każde)
Wykład podsumowujący
czas trwania: 40 min
Dzięki pomocy prof. Piskorskiego Twoja firma...
- odtworzy – krok po kroku! – sukces małych, średnich i dużych firm zagranicznych sektora B2B i B2C,
- pozna wszystkie sprawdzone narzędzia tworzenia strategii sieci społecznościowych,
- dowie się, jakie błędy popełniały inne firmy i co zrobić, by uniknąć pułapek,
- po konferencji-warsztacie będzie miała gotową strategię sieci społecznościowych, z której będzie mogła korzystać nawet następnego dnia!
Dzięki pomocy Software Mind Twoja firma:
- dowie się jak znaleźć, wysłuchać i zrozumieć Klienta jako członka społeczności,
- dowie się jak utrzymywać dobre relację ze swoimi Klientami za pośrednictwem sieci,
- zrozumie potencjał sieci oraz potencjał poszczególnych jej członków/Klientów oraz zobaczy jego wartość w kontekście rozwoju własnego biznesu,
- pozna technologie oraz wybrane narzędzia wspierające realizację strategii Social CRM
- po konferencji-warsztacie będzie miała wiedzę pozwalającą na przygotowanie własnej strategii Social CRM
